WIKI
Корпоративный портал Трансфэр. Доступ ограничен.
Как добавить статью на wiki.transfaire.ru (видео инструкция) ?
-
Формирование базы знаний компании началось в 2021 году.
Мы хотим, чтобы ею могли пользоваться наши клиенты, партнеры, а также сами сотрудники.
Статьи разбиты по категориям.
Любой товар легко найти с помощью поисковой системы
Статьи содержат полезную информацию, в основном, общедоступную.
Наши статьи написаны на платформе Crisp / helpdesk, и их можно просмотреть по адресу wiki.transfaire.ru
Презентация платформы Crisp: https://crisp.chat/ru/knowledge/
Часто ли вы отвечаете на один и тот же вопрос?
Напишите статью, чтобы ответить на него «раз и навсегда»
Экономьте время и повышайте эффективность !
Наша вики участвует в стратегии "контент-маркетинга".
Чем больше интернет-пользователей находят интересный контент в нашей вики, тем чаще они посещают наш сайт www.transfaire.ru, доступный с помощью кликабельной кнопки.
Так же соберем контакты благодаря вопросам, заданным в чате.
Статьи являются общедоступными, но часто содержат ссылки на информацию с ограниченным доступом, например, в Google Workspace.
Таким образом, мы управляем конфиденциальностью, обеспечивая при этом единый портал.
Каждая статья должна быть помещена в «категорию».
Каждой команде (кругу) TRANSFAIRE соответствует своя «категория» статей.
Лидер круга обладает полномочиями распоряжаться статьями, размещенными в своей «категории», кроме тех случаев, когда он официально делегировал эти полномочия другой внутренней роли в своем кругу.
Лучший способ найти нужную статью - это использовать строку "Поиск".
В конце каждой статьи вы найдете #ключевые #слова, которые добавлены, чтобы упростить поиск.
Для управления базой знаний в каждую статью необходимо добавлять инициалы автора статьи : NAK, VL, IEV, VLD и др..
Читателям статьи предлагается ответить на вопрос : Была ли эта статья полезна?
Ответы и отзывы помогут улучшить базу знаний.
VL 2021 #knowledge
Как добавить контент на wiki.transfaire.ru?
Как добавить статью на wiki.transfaire.ru (видео инструкция) ?
-
Вики Transfaire, зачем?
База знаний компании
Формирование базы знаний компании началось в 2021 году.
Мы хотим, чтобы ею могли пользоваться наши клиенты, партнеры, а также сами сотрудники.
Статьи разбиты по категориям.
Любой товар легко найти с помощью поисковой системы
Статьи содержат полезную информацию, в основном, общедоступную.
Служба CRISP
Наши статьи написаны на платформе Crisp / helpdesk, и их можно просмотреть по адресу wiki.transfaire.ru
Презентация платформы Crisp: https://crisp.chat/ru/knowledge/
Часто задаваемые вопросы
Часто ли вы отвечаете на один и тот же вопрос?
Напишите статью, чтобы ответить на него «раз и навсегда»
Экономьте время и повышайте эффективность !
Контент-маркетинг
Наша вики участвует в стратегии "контент-маркетинга".
Чем больше интернет-пользователей находят интересный контент в нашей вики, тем чаще они посещают наш сайт www.transfaire.ru, доступный с помощью кликабельной кнопки.
Так же соберем контакты благодаря вопросам, заданным в чате.
Конфиденциальность
Статьи являются общедоступными, но часто содержат ссылки на информацию с ограниченным доступом, например, в Google Workspace.
Таким образом, мы управляем конфиденциальностью, обеспечивая при этом единый портал.
Категории
Каждая статья должна быть помещена в «категорию».
Каждой команде (кругу) TRANSFAIRE соответствует своя «категория» статей.
Лидер круга обладает полномочиями распоряжаться статьями, размещенными в своей «категории», кроме тех случаев, когда он официально делегировал эти полномочия другой внутренней роли в своем кругу.
Ключевые слова и подписи
Лучший способ найти нужную статью - это использовать строку "Поиск".
В конце каждой статьи вы найдете #ключевые #слова, которые добавлены, чтобы упростить поиск.
Для управления базой знаний в каждую статью необходимо добавлять инициалы автора статьи : NAK, VL, IEV, VLD и др..
Качество статьи
Читателям статьи предлагается ответить на вопрос : Была ли эта статья полезна?
Ответы и отзывы помогут улучшить базу знаний.
VL 2021 #knowledge
Обновлено на: 20/09/2021
Спасибо!